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黄先生路过前台时,脚步稍停,对着许蜜语和史幻幻那边一指,大声地问:“刚才是谁上去按的我门铃?”
值班经理这时过来了,看到黄先生面容严肃,声音也很冲,连忙站出来代为道歉:“很抱歉黄先生,请问是有人影响到您休息了吗?”
说完他也转头看向许蜜语和史幻幻,压低声音问道:“怎么回事?谁去打扰客人休息了吗?”
史幻幻摇头:“不是我。”
值班经理于是转头看一眼许蜜语,眼神里带有谴责。然后他马上转回去对黄先生道歉:“先生,真的很抱歉,打扰到您了,这是我们服务不够周到!”
黄先生不顾值班经理的道歉,抬手朝着许蜜语一指:“是你上去按的门铃对吧?你在这等着,二十分钟后我有话跟你说!”随后他又急又冲地问了句,“附近哪里有卖褪黑素和胃药的药店?”
值班经理告诉他:“出门左转过马路的那条街上,有一家24小时营业的药店。”
黄先生应一声知道了,然后不忘对许蜜语再说一次:“你不许走,等我回来,记住了!”
他语气很冲地讲完这句话,转身就走出酒店去。
大堂里,所有在值班的人都看向许蜜语。
值班经理更是有些又烦又无语的样子,他解开一颗上衣西装的扣子叉着腰直喘气:“说说吧,到底怎么回事,怎么就给客人气得都半夜出去找药店了?”
史幻幻这时一点都不懈怠,她口齿伶俐地把刚才叫醒事件的经过从头到尾给值班经理讲了一遍。
值班经理又向许蜜语询问了几个细节,然后他叉着腰喘着气,语气很无奈地对许蜜语说:“咱们前厅这个工作啊,它得动脑子!既然客人都按了请勿打扰了,你怎么还去敲门?退一万步讲,就算真是凌晨三点叫醒,当时也是他自己没说清不是吗?你何必非要去趟这个浑水呢?”
前面许蜜语都一直耐心听着。只是说到这里时,许蜜语忍不住反问:“虽然客人当时没说清,可我们当时也没问清,不是吗?”
值班经理一下被噎在那。这确实是酒店工作人员做得不到位。
但他拿黄先生发火说事:“可不管怎么样,现在黄先生被你吵到了,看样子还气得还睡不着了,等下他买完褪黑素回来要是和你算账、甚至投诉你,你说我得怎么处理?我只能依他的意思处理你!你说你消消停停值个班多好,非要给自己找麻烦。你当时就该听听幻幻的劝,虽然你是
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